POLITIQUE DE LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 10 jours environ à partir de la réception de votre paiement.
C'est la réception de votre paiement qui déclenche la création sur commande de votre sculpture puis son expédition dans un emballage protégé (papier bulles, chips et carton).
Dans le cas d'un paiement effectué par chèque, ce dernier ne sera encaissé qu'à partir du moment où le client confirme la bonne réception du colis.

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Emballage et protection

J'expédie les commandes depuis plusieurs décennies.
J'attache une importance toute particulière à la protection et à l’emballage des créations.
Chaque sculpture en verre est emballée et protégée avec soin : carton, flocage, papier de protection et papier bulle.

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Livraison et casse - Que faire si la sculpture réceptionnée est arrivée cassée dans son emballage ?

Surtout ne pas tenter de réparation par soi-même (ajout de colle ou autre produit).

• Laisser la sculpture de verre dans son emballage afin de ne perdre aucune pièce ou fragment de verre.
• Prendre une photo et contactez-moi. Je jugerai de l’opportunité d’une réparation.

Deux cas de figures possibles :

• À réception, réparation gracieuse et réexpédition de la sculpture réparée.
Priorité est donnée à la satisfaction du client et au plaisir d’achat d’une œuvre d’art en verre mais les modalités et aléas de manipulation de colis durant le transport peuvent altérer ce plaisir.
En conséquence, il ne sera effectué qu'une seule réexpédition prise en charge.
Si la sculpture réparée et réexpédiée est de nouveau cassée à la livraison, je procède au remboursement de l’achat effectué.
• Réparation impossible et au vu des photos produites, remboursement du client.

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Casse et retour sculpture pour réparation

Si malgré les soins apportés à la protection de la création de verre, celle-ci parvenait à destination détériorée et qu’une réparation soit envisagée alors, la réexpédition de la sculpture devra se faire dans l’emballage carton d’origine (si possible) avec les éléments de protection d’origine (flocage et papier bulle).

MENTIONS LÉGALES

Éditeur

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